Im letzten Jahr habe ich zu den Seagate IronWolf Pro den Seagate SRS Service erwähnt. Dabei kündigte ich an, diesen einmal ausprobieren zu wollen. Problematisch war, dass es möglichst authentisch sein sollte. Von daher wäre es zu einfach gewesen, eine original Seagate Platte einzuschicken. Weiter fragte ich euch, was wäre ein Vorschlag, wie ich die Festplatte malträtieren soll? Dabei kam die Rückmeldung, Feuer, Wasser oder einfach nur aufschrauben. Was also wäre angebracht, um einen solchen Service realitätsnah testen zu können?
Wie soll der Test erfolgen?
Im Folgenden dachte ich darüber nach, möglichst authentisch die Festplatte zu beschädigen. Damit fällt aufschrauben, Feuer und Wasser leider weg. Warum? Wann komme ich in die Situation, meine Daten im Labor wiederherstellen zu lassen? Wenn es eine Flut gibt? Wenn mein Haus abgebrannt ist? Mag sein, aber derartige Ereignisse kann ich mit einem einfachen Feuer der Festplatte oder dem Untertauchen in Wasser nicht nachstellen. Zu viele Faktoren spielen hierbei eine Rolle, was jeglichen Bezug zur Realität verliert.
Ebenfalls eine gezielte Überspannung kann schon mit der Anschaffung einer USV verhindert werden! Demzufolge bleibt die mechanische Beschädigung durch einen Sturz. Damit komme ich einem Hardwaredefekt in einem NAS sehr nahe und dem einer mobilen Festplatten. Wenn meine 2,5 Zoll HDD herunterfällt, dabei ein Defekt entsteht, wären das sehr gute Voraussetzungen.
Das Video wird von Youtube eingebettet. Es gelten die Datenschutzerklärungen von Google. Mit dem abspielen des Videos nimmst Du dies zur Kenntnis.
Mein Testablauf
Zunächst entscheide ich mich für eine ältere Toshiba 3,5 Zoll Festplatte. Die hat schon einiges auf dem Buckel und ich formatiere diese am Mac im macOS Extended Format. Anschließend spiele ich einige Bilder, eine virtuelle Maschine, einige ISO-Dateien, einige DMG-Images für den Mac, PKG-Dateien, PDFs und vieles mehr drauf. Die Vielfalt sollte möglichst groß sein.
Anschließend lasse ich die Festplatte vom ersten Stock auf harten Steinboden fallen. Nach dem Anschluss an den Computer funktioniert die HDD nicht mehr, gibt sehr eigene Geräusche von sich. Die Festplatte ist definitiv nicht mehr funktionell und ich selbst kann meine Daten nicht wiederherstellen.
Seagate Recovery Services
Bei der gesamten Pro-Serie ist der sonst optionale Seagate Recovery Service mit dabei. Dabei bietet die IronWolf Pro zusätzlich zur standardmäßigen 5-Jahres-Garantie auf die Festplatte erstmals einen Rescue-Serviceplan zur Daten-wiederherstellung für zwei Jahre. Die Erfolgsrate beträgt hierbei 90% laut Seagate und betrifft Schäden. Genau Details hierzu hat Seagate hier beschrieben.
Bei den meisten Festplattenausfällen in einem RAID besteht noch keine Katastrophe und der Benutzer kann immer noch problemlos auf die Daten innerhalb des RAID zugreifen. Dementsprechend kann es in manchen Fällen zu katastrophalen Fehlern kommen, zum Beispiel zur Beschädigung des RAID oder zum Ausfall mehrerer Festplatten, in deren Folge Ihre Daten nicht mehr aufrufbar sind. Wenn ein solcher Fehler auftritt und das redundante Spiegelbild der Daten innerhalb des RAID nicht mehr vorhanden ist, liegt ein schwerwiegendes Problem vor. Bei diesem Szenario besteht die einzige Möglichkeit im Wiederaufbau des Arrays mit jeder im Umfang enthaltenen, unabhängigen Festplatte. Aus diesem Grund müssen alle Festplatten im RAID zur Wiederherstellung eingesendet werden!
Datenpläne kaufen, es muss kein Seagate Produkt sein
Ja, ich habe bewußt eine Toshiba Festplatte mit einem Alter von knapp 8 Jahren als Testgerät genommen. Schließlich würde das auch mit einem Smartphone, einer SSD oder eine Speicherkarte funktionieren. Zu bedenken jedoch ist, im Schadensfall ist eine solche Wiederherstellung im Labor ziemlich preisintensiv. Aus dem Grund werden sogenannte Rescue Pläne verkauft.
Damit kann ich von externen oder internen Festplatten über Drohnen, Smartphones oder Videoüberwachungsgeräten alles absichern. Der Preis hierfür ist abhängig von der Laufzeit des Plans und dem Gerät.
Als Beispiel fallen bei Amazon aktuell unter 30€ für zwei Jahre an, wenn ich eine Festplatte absichern möchte. Im Vergleich zu den Kosten die anfallen, wenn der Schaden eingetreten ist, äußerst überschaubar. Neben dem Backup und unter Umständen RAID, eine zusätzliche Sicherung, falls etwas passiert.
- Ihre Daten sind immer geschützt, egal ob Sie sie fallen lassen, eintauchen oder versehentlich löschen
- Wenn Sie Ihre Daten verlieren, wenden Sie sich einfach telefonisch oder online an Seagate Rescue Services
Die Wiederherstellung
Da meine Festplatte funktionstüchtig war, ist es einfach diese mit einem oben genannten Plan abzusichern. Allerdings schließt die Wiederherstellung eine mutwillige Beschädigung aus! Danke an dieser Stelle an Seagate, dass für das Video eine Ausnahme gemacht wurde. Nur so war es mir möglich, den Test durchzuführen und das Ergebnis zu zeigen.
Online melde ich den Schaden und gebe alle Daten an, die abgefragt werden. Ein einfacher Prozess via Assistent. Der UPS-Fahrer kommt und holt nach Terminvereinbarung die defekte Festplatte ab. Online kann ich über den Tracker verfolgen, wie der Status meiner Wiederherstellung ist.
Gut, dass ich eine ältere Festplatte eingeschickt habe! Das Labor rief mich nach einigen Tagen an und sagte, sie müssen Ersatzteile bestellen und haben sich entschuldigt, dass es länger dauert als üblich. Nach etwa 3 Wochen Gesamtlaufzeit bekomme ich meine Daten wieder. Eine Seagate Backup Plus 2,5 Zoll HDD mit 4TB (kann wahlweise auch auf andere Weise zur Verfügung gestellt werden) trifft bei mir ein.
Per Mail wurde ich über das Passwort informiert, die Festplatte ist verschlüsselt! Nach Eingabe des Passwortes habe ich Zugriff auf meine Daten und tatsächlich, es wurde alles ohne Probleme wiederhergestellt. Jegliche Dateien, egal welcher Art, es hat geklappt!
Fazit
Wer Daten schon einmal selbst wiederherstellen musste, mit diversen Notfallprogrammen hierfür weiss, es klappt nicht immer. Überrascht hat mich, dass alle Daten wiederhergestellt werden konnten, obwohl ich bewußt verschiedene Dateitypen gewählt hatte. Gerade die virtuelle Maschine von Parallels Desktop hatte ich nicht als funktionstüchtig vorausgesetzt. Dennoch, auch diese funktioniert einwandfrei.
Damit bleibt bei meinem Test nur zu sagen, die Pläne sind ein fairer Preis dafür, ein zusätzliches Netz der Sicherheit zu spannen. Ich sehe es als eine Art Versicherung an, mein digitales Leben und meine eigene Cloud die ich mit meinen Daten betreibe, sind es mir wert. Vier Festplatten im RAID, 3 Jahre abgesichert = 156€. Alternativ kann über die Seagate IronWolf Pro oder allgemein die Pro-Serie nachgedacht werden, da ist der Rescue Plan nämlich schon mit drin!
Kein Backup, kein Mitleid – kann ich ganz und voll unterstreichen. Auch wenn mir genau dieses passiert ist. Eine externe 10 Jahre ! alte Samsung gab ihren Geist auf. Nicht beschädigt durch Gewalteinwirkung sondern einfach so – die Platte verlor ihre “logische Kennung” zwischen dem letzten Ein- und Ausschalten. So erklärte es mir die professionelle Datenrettung die ich beauftragt habe. Es waren “nur” private Daten aus 30 Jahren, ich nenn es mal Familiengeschichte…. dennoch so wichtig für uns dies rekonstruieren zu lassen. Der Preis über 900 Euro – die Ersatzplatte kam ebenfalls von uns. Wiederherstellungszusage 100%. Ich warte noch auf das Ergebnis. Keine 100% dann kostenlos – so die Zusage. Es dauert länger weil 1 TB nun mal nicht über Nacht in Handarbeit gesichert werden kann und ich als Privatperson kein Expressaufschlag wollte.
Seit mindestens 2 Jahren schiebe ich die Anschaffung eines NAS vor mich her, weil ich bisher in der Wust der Angebote nicht durchblickte. Dank Dominik sehe ich jetzt klarer und ein NAS918+ wird den Weg zu uns finden.
Jetzt geht es noch an den Ausstattungsfeinschliff und dann sollten wir für die Zukunft gerüstet sein.
Mittlerweile sehe ich im beruflichen Umfeld eines großen Unternehmens mit eigenen IT-Abteilung deren Arbeit mit anderen Augen…!
Hi Domimik, durch Deinen Artikel habe ich mir den Rescue Plan von Seagate angesehen, momentan sieht es bei Amz, Notebookb und auch direkt bei Seagate so aus als ob nur Platten von Seagate geaschützt sind. Hat sich da was geändert, seit Du den Test durchgeführt hast?
Nein, gilt auch für andere Hersteller.
was mich und mein it-ler erstaunt hat, ist die tatsache, dass man ein rescue-plan rückwirkend für in deinem fall alte toshiba hdd abschliessen kann. wie kommt das ?
mein it-ler sagt es gibt aktuell nur zwei hersteller von hdds: seagate und western digital. der rest sind samplings die von den beiden kaufen: samsung von seagate usw). dass seagate also rescue-plans erlaubt von hdd-anbieter die sowieso bei ihnen die hdds einkaufen leuchtet ein, egal ob die hdds in den letzten 30 tagen käuftlich erworben wurden oder wie in deinem fall alt sind. was aber nicht einleuchtet ist, warum seagate einne rescue-plan erlaubt, wie in deinem fall für eine alte toshiba, wobei toshiba von western digital hdds kauft ? das hat mit seagate quasi nichts am hut. das bedeutet laut meiner logik, dass weder eine neue noch eine alte GESUNDE/FUNKTIONSFÄHIGE toshiba-hdd, wie in deinem fall, von einem KOSTENLOSEN/25-EUR-seagate-rescue-plan hätte profitieren dürfen, oder ? wie siehst du das bzw wie erklärst du dir die seagate-vorgehensweise mit diesen rescue-plänen ? denn bei amazon sind es ja keine drittanbieter die die pläne verkaufen sondern seagate selbst. könntest du uns aufklären ?
Ganz ehrlich, bevor ich Geld in Datenrettungsversicherungen stecke, seien sie noch so günstig, kümmere ich mich lieber um ein vernünftiges Backup (zeitnah, doppelt und an getrennten Orten).
Dann muss ich auch nicht Wochen warten.
Ich kenne außerdem genug Fälle, wo eine Rettung im Labor teilweise oder ganz fehlschlug.
Festplatte vom 1. Stock auf Beton ist schon ambitioniert …
Trotzdem, danke für den Test, für Leute, die das mit dem Backup empirisch lernen, ist das oft die letzte Hilfe 🙂
Klar, kein Backup, kein Mitleid. Nur predige ich es seit Jahren, ob auf YouTube oder im Support. Dennoch bekomme ich mehr als fünf Mails pro Jahr, dass es passiert ist… Insofern reicht ein Backup leider nicht immer aus, auch wenn man es noch so sehr ans Herz legt 😉
hallo dominik,
ich fand das video verdammt hilfreich für die zukunft.
mir passiert oft dass meine daten/ordner struktur durch windows updates beschädigt werden.
wie soll man am besten diese verdammten win updates hädenln ?
ich ziehe schon vor dem aktualisieren alle hdds raus und schliesse die wieder an nach dem vollständigen update und mehrmaligem hoch und runterfahren.
aktuell meldete win nach dem wiederanschliessen der hdd ein fehler und dass er neu starten müsste um die hdd zu reparieren !?! könntest du ein video dazu machen ?
oder ist die empfehlung einfach backups zu machen und die dann testen ob die vom upgedateten win10 zerschossen werden ?
ich kann zwar nun dank deinem video meine neue gesunde seagate hdd zu seagate senden aber wie soll man in zukunft dieses verdammte win-updates thema händeln ? mein itler meinte ich soll die win-updtes mit dem media-creation-tool installieren (zumindest die grossen versions-updates) denn da gäbe es weniger probleme.