Wenn du bei Apple Care anrufst, wird hier bei vielen Fällen eine Grundvoraussetzung für den First-Level-Support geschaffen. Also eine Grundlage mit der gearbeitet und das Problem analysiert werden kann. Genau so verfahre ich auch, da immer wieder Anfragen kommen bezüglich von Mac-Problemen und diese in 90% der Fäll bereits gelöst sind wenn nur folgende Punkte durchgeführt werden.

  1. Stelle sicher das du alle Punkte aus dem Video: Erste Hilfe für den Mac (klick…) durchgeführt hast!
  2. Stelle sicher das du den PRAM (klick…) und SMC (klick..) Reset durchgeführt hast
  3. Im Video zu Punkt 1.) habe ich AppleJack angesprochen, stell sicher das du das durchgeführt hast!
  4. Tritt das Problem auch auf wenn du einen frischen Benutzer anlegst?

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